Има ли в работата ви поне един човек, с когото не се разбирате? Или някой, който подхожда към нещата толкова различно от вас, че всеки разговор с него или нея е изпитание за социалните ви умения?
Ако това ви звучи познато, не сте сами. Всички имат колеги, с които трудно общуват. И все пак, в името на екипната работа, би било добре, ако накараме тези взаимоотношения да работят.
Добрата новина е, че има начини това да се случи. Първата крачка е да разберете повече за собствената си личност и тази на другия човек.
Оценките на личността съществуват откакто Хипократ извежда четири темперамента през 460 г. пр.н.е.: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик. Стотици теории и тестове следват тези образци, за да доведат до развитие на личностните тестове през 21-ви век.
Хипократ
Моделът DISC, базиран на работата на психолога Уилям Моултън Марстън през 20-те години на миналия век, е популярен, ясен, стандартизиран и сравнително лесен начин за оценка на поведенческите стилове и предпочитания.
Инструментът класифицира поведението на хората в четири типа:
Уилям Моултън Марстън
Марстън разглежда различните типове хора в две диаметрално противоположни скали:
Ориентиран към задачи и цели (D и C) спрямо Ориентиран към хора и взаимоотношения (I и S)
Забързан (D и I) спрямо Умерен темп на работа (S и C).
Тези скали формират осите на модела DISC. Поведенческите типове са показани в четирите квадранта на фигурата:
Оценката на DISC използва стандартизирани и представителни данни от голяма извадка от хора, които вече са преминали теста. Най-често се срещат хора, които съдържат в себе си два от типовете на DISC модела. Най-рядко – три типа.
Какво е типично за всеки от DISC типовете:
Доминантност (D): способни са да държат здраво юздите на работата, да всяват респект и да удържат границите като успяват да виждат голямата картинка. Работят с размах. Често са егоцентрични, говорят повече, отколкото слушат. Имат изразено и заявено лично мнение. Също така са и решителни, със силна воля, директни и искрени без да се интересуват от чувствата на другите, независими и лидери. Обичат да са в професионални роли, които им носят власт и авторитет, престиж и предизвикателства.
Влияние (I): това са всички, които стартират нови проекти, обичат изявата, нямат притеснения да са в центъра на събитията. Имат умения да увличат останалите в новите си идеи и обикновено са душата на всеки разговор. Говорят повече, отколкото слушат. Безкрайно чаровни, убедителни, емоционални. Имат чувство за хумор, открити са, с бърза мисъл и са винаги отворени за нови запознанства. Обичат да поемат професионални ангажименти, при които ще получат одобрение, признание, популярност и значимост.
Стабилност (S): хората с преобладаващите черти на този тип са спокойни и умерени. Ще ги чуете да задават повече въпроси и да се интересуват от другите, отколкото да казват какво и как трябва да се направи. Те са отворени за въпросите на всички. Спокойно и търпеливо ги изслушват и консултират без да се скъпят на информация. Те вярват, че като дават своите знания, така помагат на средата да се развие и по този начин развиват и себе си. Уважават различията, често се съгласяват с другите и, ако имат несъгласие с тях, ще го изкажат с внимание и с уважение към личността на другия. Всеки може да им се довери и са способни да доведат до финал всеки проект. Не обичат промените. Професионалните роли, които им прилягат, са свързани със стандартизация и сигурност, повтаряемост и спокойна среда.
Добросъвестност (C): структурирани, подредени личности, които се придържат към правилата и могат да се фокусират върху една задача. Обичат точността и имат умения за дълбок анализ. Дипломатични са и са внимателни към другите хора. Няма да чуете да ви повишават глас. Всъщност те и рядко говорят, защото предпочитат да слушат другите. Силни интроверти, които с часове могат да са заровени в цифри или друго любимо занимание. Трудно се социализират и обикновено не се вписват в шумните партита по време на тийм билдингите. Предпочитат уединението и спокойствието. Обичат да влизат в професионални роли, които се характеризират с ясни очаквания, автономия, възможност за достигане на експертни нива и висок професионализъм.
Ако четирите типа работят в един екип, взаимодействието между тях може да се опише с един простичък пример, при който Доминантният (D) поставя стратегическа задача, Влиятелният (I) измисля проектът, който ще обслужи тази задача, Стабилният (S) планира проекта по етапи и го извежда до финал, а Добросъвестният (C) го анализира и го изработва в детайл като следи за прецизното му изпълнение. Идентифицирането на собствените силни страни и тези на колегите спомага да се намалят нереалистичните очаквания към нас самите и към околните. Това само по себе си намалява нивото на стрес и на конфликти.
Възможни професии при наличие на чист тип Доминантност са: главен изпълнителен директор, предприемач, адвокат, полицай, борсов посредник.
Възможни професии при наличие на чист тип Влияние са: криейтив директор, графичен дизайнер, връзки с обществеността, брокери, туристически агент, водещ.
Възможни професии при наличие на чист тип Стабилност са: обслужване на клиенти, съветник, психолог, терапевт, човешки ресурси, медицинска сестра.
Възможни професии при наличие на чист тип Добросъвестност са: компютърен специалист, счетоводител, изследовател, учен.
Възможни професии при съчетание на Доминантност с Влияние са: арт директор, инвестиционен банкер, журналист, маркетингов директор, лектор/преподавател.
Ако преобладава Влияние пред Доминантност: главен търговски директор, брокери, кастинг директори, туристически агенти, писатели.
Възможни професии при съчетание на Доминантност с Добросъвестност са: архитект, адвокат, оперативен мениджър, проджект мениджър, лекар, музикант, актьор.
Ако преобладава Добросъвестност пред Доминантност: архитект, бизнес стратег, главен финансов директор (финансов директор), мениджър, лекар.
Възможни професии при съчетание на Влияние със Стабилност са: копирайтър, министър, връзки с обществеността, продажби на дребно, заместник-учител.
Ако преобладава Стабилност пред Влияние: академичен съветник, съветник/психолог, мениджър Човешки ресурси, учител, терапевт.
Възможни професии при съчетание на Стабилност и Добросъвестност: касиер, счетоводител, анализатор на данни, фармацевт, анализатор за осигуряване на качество, учен.
Ако преобладава Добросъвестност пред Стабилност: въздушен контрол, администратор на база данни, IT директор, учен изследовател, системен администратор.
За да разберете какъв тип личност сте според DISC модела, направете нашия ТЕСТ.
Използвайки инструмента, може да научите например, че сте много ориентирани към хората в сравнение с другите. Това може да ви накара да използвате по-ориентиран към задачи подход в ситуации, в които искате да изградите по-добро взаимодействие с членовете на вашия екип, които, от своя страна, са ориентирани към задачи.
Поведенчески модели като този могат да ви помогнат да се справите с много различни хора, с които общувате в професионалния и личния си живот. Разбирайки, че всеки има различни предпочитания, можете да подобрите междуличностните си взаимоотношения и да управлявате членовете на екипа по начин, фокусиран върху техните силни страни.
Станете автор в mediapsihologia.com. Пишете ни на info@mediapsihologia.com